CONDICIONES GENERALES
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:
Amorodeira es una tienda online propiedad de Jose Ramón Bernabeu Guillem, con N.I.F. 74085289N y domicilio social en Os Baños, 83, 36721 Tui, Pontevedra. Puedes contactar a través de correo electrónico: contacto@amorodeira.com.
2. USUARIOS
El acceso o uso de esta web, en adelante Amorodeira, conlleva la aceptación y cumplimiento de las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas por parte del usuario, en adelante, el cliente.
Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
3. USO DEL PORTAL
amorodeira.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Amorodeira y a otras marcas colaboradoras a las que el cliente tiene acceso.
El cliente asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.
En dicho registro el cliente será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al cliente se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
El cliente también se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Amorodeira ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Amorodeira, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados
- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
Amorodeira se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.
En cualquier caso, Amorodeira no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats u otras herramientas de participación.
4. PROTECCIÓN DE DATOS
Amorodeira cumple con las directrices del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante “RGPD”) y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Amorodeira, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.
Si quieres tener más información sobre cómo usamos tus datos, consulta nuestra página Política de Privacidad.
Así mismo, Amorodeira informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Amorodeira, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Amorodeira o bien de sus licenciantes.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Amorodeira.
El cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Amorodeira. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.
El cliente deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Amorodeira.
6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Amorodeira no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
7. MODIFICACIONES
Amorodeira se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
8. ENLACES
En el caso de que en amorodeira.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Amorodeira no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.
En ningún caso Amorodeira asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
9. DERECHO DE EXCLUSIÓN
Amorodeira se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
10. GENERALIDADES
Amorodeira perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
Amorodeira podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Amorodeira y el cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Tui.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual de adquisición de productos que Amorodeira ofrece en su tienda online.
Los Condiciones Generales de Venta descritas a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web de Amorodeira (en adelante “Cliente”) y el vendedor, Amorodeira (Jose Ramón Bernabeu Guillem, en adelante “Amorodeira”) y propietario de la tienda online: amorodeira.com
Todo pedido hecho a Amorodeira a través de su web implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de estas Condiciones Generales de Venta, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Amorodeira.
El hecho que Amorodeira no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones, no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
PEDIDO
Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo. El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita.
Al finalizar la compra, le enviaremos por correo electrónico la confirmación de ésta y un número de referencia del pedido. La confirmación del pedido no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.
En caso de solicitud por parte del cliente, Amorodeira enviará la factura correspondiente al mismo por correo electrónico, una vez haya sido enviado dicho pedido. La factura electrónica es aceptada como documento válido por ambas partes.
PRODUCTO
Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos al reembolso del producto no disponible.
Las fotografías, ilustraciones y descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
PRECIOS
Todos los precios publicados en la web de Amorodeira son en Euros (€), salvo error tipográfico, y con IVA incluido. En Amorodeira nos reservamos el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos.
Por norma general, os gastos de envío corren por cuenta del Cliente, atendiendo a las siguientes consideraciones:
- Cada marca tiene sus propias tarifas de envío y éstas se indican en la ficha de cada una de ellas.
- Puede que alguna marca incluya el envío gratuito en sus productos.
- Al hacer un pedido, se añadirá al total del importe de los productos seleccionados, el gasto de envío más alto de los productos añadidos a la cesta.
- El Cliente será informado de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Amorodeira actúa en calidad de distribuidor de marcas que garantizan que los productos no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede la marca. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
Amorodeira no estará obligada a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa de la marca. Amorodeira proporcionará a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
El Cliente debe conservar siempre la factura de compra como comprobante de la garantía delante del Fabricante.
MÉTODOS DE PAGO
Al realizar un pedido en la web de Amorodeira, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:
- Tarjeta de crédito o débito, con pago seguro a través de Stripe o PayPal.
ENVÍOS
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en nuestra web.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tal como reconoce la normativa europea en la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, tienes derecho a devolver el producto o productos de tu compra en un plazo de 14 días desde que lo has recibido, haciéndote cargo de los gastos de devolución.
En el caso en que haya algún error o defecto en el pedido:
Esperamos que nunca suceda pero, si sucede, lo intentaremos resolver lo antes posible, dándote la posibilidad de cambiarlo por otro producto de las mismas características o de devolverlo sin ningún gasto extra para ti. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotras por email contacto@amorodeira.com
Por motivos personales:
También puedes cambiar o devolver un producto simplemente porque no te convence o has cambiado de idea. En este caso te devolveremos el 100% del importe, descontando los gastos de envío.
NORMAS DE LAS DEVOLUCIONES:
Independientemente del motivo, para ser aceptadas, todas las devoluciones deben cumplir una serie de normas, muy de sentido común:
1. La devolución debe producirse dentro de un plazo de 14 días naturales desde que has recibido tu pedido.
2. Los productos tienen que ser devueltos en las mismas condiciones en que los has recibido, incluyendo sus envoltorios originales, sus instrucciones y demás documentos que lo acompañen.
3. Los productos no pueden haber sido usados. No podemos hacer la devolución si el producto no está en las mismas condiciones en que lo hemos enviado o si ha sufrido algún daño. Por eso te pedimos que lo trates con cuidado.
INSTRUCCIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO:
1. Ponte en contacto con nosotros por email contacto@amorodeira.com
2. Envíanos el producto a la dirección que te indiquemos.
3. Una vez recibido, si las condiciones para aceptar la devolución se cumplen, te haremos el reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra, siempre dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mismo.
INSTRUCCIONES PARA CAMBIAR UN PRODUCTO:
1. Si el nuevo producto es del mismo importe que el anterior, solo tendrás que abonar los costes de envío del nuevo producto.
2. Si el nuevo producto es de precio inferior (aún aplicando el coste del envío del producto sustitutivo), se te devolverá la diferencia.
3. Si el nuevo producto tiene un importe superior al devuelto, tendrás que abonar el coste de envío del producto sustitutivo y la diferencia de precio entre los productos.
* DEVOLUCIONES EN CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y FUERA DE ESPAÑA
No nos hacemos cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver artículos desde destinos internacionales. Los envíos deben categorizarse en la oficina postal o empresa de transporte como “Artículos devueltos en garantía”.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes ponerte en contacto con nosotros por email a contacto@amorodeira.com
COMENTARIOS
Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), Amorodeira se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
RESPONSABILIDAD
Amorodeira no se hace responsable de usos indebidos por parte del Cliente que se pudieran hacer con productos comprados en su tienda.